avec une sélection de plus de 70 loisirs unique de qualité pour adultes, enfants, ados et familles.
Chaque Bon-Loisirs remis est imprimé sur coupon cartonné luxueux.
Les témoignages de nos clients confirment cet engagement :
« Depuis 3 ans, les offres que nous proposons aux salariés et notre communication rencontrent un réel succès auprès des salariés. »
« Notre site internet comité social et économique permet à tous nos collaborateurs de visualiser immédiatement toutes les actualités de notre C.E. en alliant praticité et convivialité. »
Sécurisation des loisirs du CSE
Nous simplifions et sécurisons la gestion des loisirs du comité social et économique avec la mise à disposition d’un seul interlocuteur, la négociation de tarifs avec des prestataires identifiés, des offres promotionnelles tout au long de l’année, la mise en place d’outils de communication vers les salariés.
Maintien et amélioration de la qualité de service
Nous assurons notre développement sur plusieurs valeurs pointant vers un seul objectif : la satisfaction totale des ayants-droits des comités social et économique.
Pour y parvenir CE PREMIUM a pris le parti d’une démarche d’amélioration constante de la qualité de ses services.
La recherche de la satisfaction client se trouve à tous les étages de notre action, de l’écoute des besoins exprimés au suivi attentif des prestations réalisées, en passant par l’accompagnement des CSE dans leur rôle d’animation et de gestion des loisirs.
Une sélection unique de loisirs et de prestataires
Les prestataires CE PREMIUM sont choisis en nombre restreint. Ce choix permet un suivi personnalisé de chaque intervenant et une amélioration de la qualité à la fois rapide et efficace
Tous les prestataires partenaires de CE PREMIUM font l’objet d’une étude sur la qualité de leur accueil, la tarification des prestations, la capacité d’accueil.
Une convention avec un cahier des charges précis est signée pour valider l’adhésion à CE PREMIUM.
Chaque prestataire est visité régulièrement pour vérifier le respect des engagements
Un point est fait mensuellement sur la qualité des prestations fournies aux porteurs de chèques-loisirs CE PREMIUM.
Une qualité de prestation identique à celle des clients directs
Trop souvent les porteurs de chèques-cadeaux ou de bons de réductions achetés via le net n’ont accès aux services que durant les heures creuses. En général l’utilisation des offres se limite aux heures de bureau en excluant les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.
Avec CE PREMIUM, les élus des comités social et économique sont rassurés.
Le cahier des charges CE PREMIUM mentionne l’obligation pour le prestataire d’accueillir les porteurs de chèques-loisirs avec la même qualité d’accueil, les mêmes services et les mêmes horaires que pour un client direct.
Réserver directement une prestation en annonçant son lien avec CE PREMIUM est votre garantie du meilleur accueil.
Des offres sans abonnement
Il existe des portails ou les salariés peuvent consulter « les bonnes affaires » après le paiement par le comité social et économique d’un droit de consultation. Avec CE PREMIUM, chaque comité social et économique bénéficie des avantages négociés pour ses Bons Loisirs sans avoir recours à un abonnement.
Une garantie de satisfaction et d’écoute pour les comités d’entreprise.
Chaque prestation client fait l’objet d’un questionnaire qualité
Ce questionnaire porte sur les critères attendus : délai de réservation, qualité de l’accueil, qualité de la prestation, rapport qualité-prix…
Chaque utilisateur est également invité à déposer librement ses impressions par mail et sur www.www.cepremium.fr et à suggérer des améliorations.
La véracité des réponses est garantie par CE PREMIUM. Avant d’être pris en compte un témoignage est obligatoirement identifié par le numéro du bon loisir, la date de la prestation, le nom du comité social et économique d’origine.
L’exploitation du questionnaire-qualité
Mensuellement, un point est réalisé avec les prestataires CE PREMIUM.
Nous prenons en compte, de manière à la fois globale et jusque dans le détail, les observations des bénéficiaires de bons loisir. Ce point est un des engagements figurant dans la charte de partenariat entre CE PREMIUM et ses partenaires.
Les observations sont analysées et servent de base à une réflexion et une action dont le but est d’atteindre un indice de satisfaction au moins égal à 95%.
Les partenaires sélectionnés CE PREMIUM s’engagent dans cette démarche d’amélioration de qualité et d’écoute pour que chaque comité social et économique puisse choisir des activités en toute sérénité.
